Vanliga frågor (FAQ)

Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna för att göra din köpupplevelse hos MYSRO så tydlig och trygg som möjligt.

Varifrån skickas produkterna?

Våra produkter skickas direkt från Kina till Sverige.
Mer information om leverans hittar du på sidan Leverans & Frakt.

Hur lång är leveranstiden?

Den totala leveranstiden är vanligtvis mellan 12 och 21 arbetsdagar.
Leveranstiden kan variera beroende på tullhantering, högsäsong eller andra logistiska faktorer.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden visas separat i kassan innan du slutför din beställning.

Tillkommer tull eller moms?

Eftersom leveransen sker från ett land utanför EU kan tullavgifter och importmoms (VAT) tillkomma enligt svenska regler.
Dessa avgifter ansvarar kunden för, om inget annat anges.

Hur betalar jag min beställning?

Vi accepterar betalning via PayPal.
Du kan betala med PayPal-konto eller med kredit- och betalkort såsom Visa och Mastercard, utan att behöva ett PayPal-konto.

När dras betalningen?

Betalningen dras i samband med att du genomför din beställning.

Kan jag ångra mitt köp?

Ja. Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.
Villkor för returer och återbetalning finns på sidan Returer & Ångerrätt.

Vem betalar returfrakten?

Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden för kostnaden av returfrakten, om inget annat anges.

När får jag min återbetalning?

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit och godkänt den returnerade varan.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Om din beställning ännu inte har skickats kan vi i vissa fall hjälpa till.
Vänligen kontakta oss så snart som möjligt via e-post.

Vad gör jag om min vara är skadad eller felaktig?

Kontakta oss via e-post med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet, så hjälper vi dig vidare enligt gällande konsumentskyddsregler.

Hur kontaktar jag er?

Du är alltid välkommen att kontakta oss:

📧 E-post: info@mysro.se
🌐 Webbplats: https://mysro.se

Var hittar jag era villkor och policyer?

Du hittar våra fullständiga villkor och policyer längst ner på webbplatsen, inklusive:

  • Returer & Ångerrätt

  • Leverans & Frakt

  • Köpvillkor

  • Integritetspolicy

  • Cookies