Leverans & Frakt

Hos MYSRO vill vi att du som kund ska få tydlig och transparent information om leverans, frakt, leveranstider och eventuella avgifter innan du genomför ditt köp.

Leveransområde

För närvarande levererar vi beställningar till adresser i Sverige.

Alla beställningar skickas till den leveransadress som anges i kassan. Kontrollera därför alltid att namn, adress, postnummer, ort, telefonnummer och e-postadress är korrekta innan du slutför din beställning.

Fri standardfrakt till Sverige

Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar till Sverige.

Det innebär att du inte betalar någon separat standardfrakt i kassan. Det pris som visas på produktsidan och i kassan är det pris du betalar för varan och standardleveransen till Sverige.

Varifrån skickas produkterna?

Våra produkter skickas via internationella lager och logistikpartners direkt till kunden.

Detta gör det möjligt för oss att erbjuda ett noggrant utvalt sortiment med fri standardfrakt till Sverige. Eftersom leveransen sker via internationell logistik kan leveranstiden vara något längre än vid leverans från ett lokalt svenskt lager.

Leveranstid

Den beräknade totala leveranstiden till Sverige är vanligtvis cirka 10–15 dagar från att beställningen har lagts.

Leveranstiden inkluderar orderhantering, internationell transport och lokal leverans i Sverige.

Observera att leveranstiden är en uppskattning. I vissa fall kan leveransen ta längre tid, till exempel vid högsäsong, tullhantering, lokala leveransförseningar, väderförhållanden eller andra oförutsedda logistiska omständigheter.

Om din beställning inte har kommit fram inom 21 dagar är du välkommen att kontakta oss via info@mysro.se, så hjälper vi dig att kontrollera leveransstatusen.

Orderhantering

När din beställning har lagts behandlas den av vårt system och våra logistikpartners. När ordern har skickats får du normalt en leveransbekräftelse via e-post.

Om spårningsinformation finns tillgänglig skickas den till den e-postadress som angavs vid beställningen.

Spårning av beställning

När spårningsinformation finns tillgänglig får du den via e-post. Observera att det ibland kan ta några dagar innan spårningsinformationen uppdateras hos transportören.

Om spårningen inte uppdateras under en längre tid, eller om du är osäker på var ditt paket befinner sig, är du välkommen att kontakta oss.

E-post: info@mysro.se

Delad leverans och flera paket

Vissa beställningar kan skickas i flera försändelser. Detta kan hända om produkter i samma order skickas från olika lager eller via olika logistikpartners.

Om din beställning delas upp i flera paket kan paketen levereras vid olika tidpunkter. Du betalar fortfarande ingen separat standardfrakt för detta.

Tull, moms och importrelaterade avgifter

Våra priser är satta för att inkludera fri standardfrakt och relevanta importrelaterade kostnader för leverans till Sverige.

Som kund hos MYSRO ska du normalt inte behöva betala några extra tullavgifter, importmoms eller hanteringsavgifter vid leverans.

Om du mot förmodan får en avisering om en extra avgift i samband med leveransen, kontakta oss via info@mysro.se innan du betalar, så hjälper vi dig vidare.

Försenad leverans

Vi arbetar för att alla beställningar ska levereras inom den beräknade leveranstiden. I vissa fall kan leveransen dock ta längre tid än beräknat på grund av omständigheter utanför vår direkta kontroll.

Om din beställning är försenad ber vi dig att kontakta oss så att vi kan hjälpa dig att kontrollera leveransstatusen.

Felaktig eller ofullständig adress

Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransinformation vid beställning.

Om en leverans inte kan genomföras på grund av felaktig eller ofullständig adress kan leveransen försenas eller returneras. Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker att du har angett fel adress.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut eller inte kan levereras enligt transportörens instruktioner kan paketet komma att returneras eller hanteras enligt transportörens rutiner.

Kontakta oss om du har fått en avisering om leverans eller upphämtning och är osäker på hur du ska gå vidare.

Skadad, felaktig eller ofullständig leverans

Om du får en skadad, felaktig eller ofullständig leverans ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

Ange ditt ordernummer och bifoga gärna bilder på paketet, produkten och eventuell skada. Detta hjälper oss att hantera ärendet snabbare och hitta en lämplig lösning.

Kontakt

Har du frågor om leverans, frakt, spårning eller avgifter är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post: info@mysro.se
Webbplats: https://mysro.se