Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på
MYSRO via webbplatsen mysro.se.
Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa villkor.

1. Företagsinformation

MYSRO drivs av
Shuangliu Shidai Zhiguang Trading Department
(双流时代之光商贸部).

No. 240, Annex 30, Section 1, Heshun Road
Yixin Subdistrict, Shuangliu District
Chengdu, Sichuan, Kina
E-post: info@mysro.se

MYSRO är säljare och ansvarar gentemot kunden för beställningar,
betalningar, leveranser, returer, återbetalningar och reklamationer.

Mer information om verksamheten finns på sidan
Om oss.

2. Beställning och köpavtal

För att handla hos MYSRO måste du vara minst 18 år eller ha
vårdnadshavarens godkännande.

När du har genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till
den e-postadress som du angav vid köpet. Kontrollera att produkt,
antal, pris, namn, kontaktuppgifter och leveransadress är korrekta.

Ett bindande köpavtal uppstår när MYSRO har bekräftat beställningen.
Kontakta oss så snart som möjligt om någon uppgift behöver ändras.

Om en vara är slutsåld eller om beställningen inte kan genomföras
kontaktar vi dig. Ett eventuellt inbetalt belopp återbetalas.

MYSRO har rätt att korrigera eller annullera en beställning vid ett
uppenbart prisfel, tekniskt fel, felaktig produktinformation eller
misstänkt bedrägeri. Kunden informeras i sådana fall utan onödigt
dröjsmål.

3. Priser och avgifter

Alla priser på mysro.se anges i svenska kronor (SEK). Det totala
beloppet visas i kassan innan beställningen genomförs.

MYSRO erbjuder fri standardfrakt till Sverige. Kunden behöver inte
betala några extra importavgifter vid leverans.

Om en alternativ leveransmetod eller tilläggstjänst erbjuds visas
kostnaden tydligt innan köpet genomförs.

4. Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Betalningen hanteras
enligt villkoren för den betalningsmetod och betaltjänstleverantör
som kunden väljer.

Kunden ansvarar för att de betalnings- och kontaktuppgifter som
lämnas är fullständiga och korrekta.

Om betalningen inte kan godkännas kan beställningen inte behandlas
eller skickas.

5. Avbeställning före leverans

Kunden har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats.
Kontakta MYSRO så snart som möjligt via
info@mysro.se.

Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan MYSRO ha
rätt till ersättning för skäliga kostnader som har uppstått på grund
av avbeställningen, i den utsträckning tillämplig lag medger detta.

6. Leverans

MYSRO erbjuder fri standardfrakt till leveransadresser i Sverige.
Den beräknade leveranstiden är normalt
10–15 arbetsdagar.

Leveranstiden är en uppskattning. Helgdagar, väderförhållanden,
transportstörningar, ovanligt hög belastning och andra omständigheter
utanför vår rimliga kontroll kan medföra förseningar.

En beställning som innehåller flera varor kan levereras i separata
försändelser utan extra kostnad för kunden.

Kunden ansvarar för att ange ett fullständigt namn, en korrekt
leveransadress och fungerande kontaktuppgifter.

Mer information finns på sidan
Leverans & Frakt.

7. Försenad eller utebliven leverans

Kontakta MYSRO om beställningen inte har kommit fram inom den
beräknade leveranstiden. Vi undersöker leveransen och hjälper dig
vidare.

Vid en väsentlig försening har kunden rätt att begära leverans inom
en rimlig tilläggstid eller använda andra rättigheter enligt
tillämplig konsumentlagstiftning.

8. Mottagande av försändelsen

Kunden ansvarar för att följa leveransen och ta emot eller hämta
försändelsen inom den tid som anges.

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som ett
meddelande om att kunden använder sin ångerrätt.

Om en försändelse returneras på grund av felaktig adress, utebliven
hämtning eller vägrad mottagning kan MYSRO göra avdrag för skäliga
kostnader som har uppstått, i den utsträckning detta är tillåtet
enligt lag.

Risken för varan övergår till kunden när kunden eller en person som
kunden har utsett har tagit emot varan.

9. Ångerrätt

Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom
14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen börjar dagen efter att du eller en person som du har
utsett har tagit emot varan. Om varor i samma beställning levereras
separat börjar fristen normalt dagen efter att den sista varan har
tagits emot.

För att använda ångerrätten ska du skicka ett tydligt meddelande till
info@mysro.se innan ångerfristen
har löpt ut.

Ange namn, ordernummer och vilken vara du vill returnera. Du kan även
använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men detta
är inget krav.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller normalt inte för:

• varor som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens
  önskemål,
• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla,
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga
  att returnera efter att förseglingen har brutits,
• andra varor som enligt tillämplig lag är undantagna från
  ångerrätten.

10. Retur vid ångrat köp

Efter att du har meddelat MYSRO att du vill använda ångerrätten ska
varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Kontakta alltid MYSRO innan du skickar tillbaka en vara. Du får då
rätt returadress och nödvändiga instruktioner.

Företagsadressen som anges i dessa villkor är inte automatiskt den
aktuella returadressen. En retur som skickas utan godkända
returinstruktioner kan bli försenad eller inte kunna behandlas.

Vid en vanlig retur på grund av ångrat köp ansvarar kunden för
returfrakten. Kunden ansvarar även för att varan emballeras
ordentligt och returneras enligt instruktionerna.

Kunden får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik.
Om varan har använts eller hanterats mer än vad som är nödvändigt
kan MYSRO göra ett avdrag som motsvarar varans värdeminskning.

Fullständig information finns på sidan
Returer & Ångerrätt.

11. Återbetalning vid ångrat köp

Vid ett giltigt ångrat köp återbetalar MYSRO det belopp som kunden
har rätt till senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot
kundens meddelande om ångerrätt.

MYSRO har rätt att vänta med återbetalningen tills varan har kommit
tillbaka eller kunden har visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes
vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Om kunden har valt ett dyrare leveransalternativ än den kostnadsfria
standardleveransen återbetalas inte mellanskillnaden för det dyrare
leveransalternativet.

12. Reklamation av felaktig vara

Kunden har rätt att reklamera en vara som är felaktig, skadad,
fellevererad, inte fungerar som den ska eller inte överensstämmer
med informationen som lämnades vid köpet.

Reklamationsrätten gäller i upp till tre år för
ursprungliga fel. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att
felet upptäcktes. En reklamation som görs inom två månader från
upptäckten anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Vid en reklamation ska kunden kontakta
info@mysro.se och ange:

• ordernummer,
• en tydlig beskrivning av problemet,
• bilder eller video som visar felet när detta är relevant.

Kunden ska invänta instruktioner från MYSRO innan varan skickas
tillbaka.

13. Åtgärder vid godkänd reklamation

Om reklamationen godkänns erbjuder MYSRO en lämplig lösning enligt
omständigheterna och tillämplig lag.

Lösningen kan exempelvis vara:

• avhjälpande av felet,
• ersättningsvara,
• prisavdrag,
• återbetalning,
• hävning av köpet när villkoren för detta är uppfyllda.

Vid en godkänd reklamation ansvarar MYSRO för skäliga kostnader för
retur eller ersättningsleverans.

14. Produktinformation

MYSRO strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, mått,
material, färger och specifikationer ska vara korrekta och tydliga.

Mindre färgskillnader kan förekomma beroende på skärminställningar,
ljusförhållanden och normala produktionsvariationer.

Kunden ansvarar för att kontrollera mått, färg, variant, antal och
övriga produktval innan beställningen genomförs.

15. Garanti

Om en särskild garanti gäller för en produkt anges detta på
produktsidan eller i informationen som följer med varan.

En frivillig garanti begränsar inte kundens lagstadgade
reklamationsrätt.

16. Ansvar

MYSRO ansvarar för sina skyldigheter som säljare enligt dessa
villkor och tillämplig konsumentlagstiftning.

MYSRO ansvarar inte för förseningar eller problem som beror på
felaktiga uppgifter från kunden eller omständigheter utanför vår
rimliga kontroll.

Ingenting i dessa villkor begränsar kundens tvingande rättigheter
enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

17. Personuppgifter och cookies

MYSRO behandlar personuppgifter för att administrera beställningar,
betalningar, leveranser, kundservice, returer och reklamationer.

Mer information finns i vår
Integritetspolicy
och på sidan
Cookies.

18. Ändringar av köpvillkoren

MYSRO kan ändra dessa villkor när verksamheten, webbplatsens
funktioner eller tillämpliga regler förändras.

De köpvillkor som gällde när beställningen genomfördes gäller för
det aktuella köpet.

19. Tillämpliga regler och tvister

Dessa villkor ska tillämpas tillsammans med de tvingande
konsumentskyddsregler som gäller för konsumenter i Sverige.

Vid frågor eller klagomål ska kunden först kontakta MYSRO så att vi
får möjlighet att undersöka och lösa problemet.

Om en tvist inte kan lösas genom kontakt med MYSRO kan kunden söka
vägledning hos Konsumentverket eller vända sig till en behörig
tvistlösningsinstans eller domstol.

20. Kontakt

Frågor om beställningar, betalningar, leveranser, returer eller
reklamationer skickas till:

MYSRO
E-post:
info@mysro.se

Du hittar fler kontaktuppgifter på sidan
Kontakt.
Svar på vanliga frågor finns även på sidan
Vanliga frågor (FAQ).