Returer och ångerrätt
MYSRO är en svenskspråkig köpguide och jämförelsesida. Vi publicerar köpguider, produktjämförelser och rekommendationer som hjälper besökare att jämföra produkter innan de handlar hos externa återförsäljare.
När du klickar på en extern länk från MYSRO och genomför ett köp hos en återförsäljare är det den aktuella återförsäljaren som ansvarar för retur, ångerrätt, reklamation, garanti och kundservice kopplad till köpet.
Returer hanteras av återförsäljaren
MYSRO fungerar inte som säljare när du handlar hos en extern återförsäljare. Köpet genomförs på återförsäljarens webbplats och omfattas av återförsäljarens egna villkor.
Det betyder att frågor om returadress, returfrakt, återbetalning, byte, ångerrätt, reklamation och garanti ska hanteras direkt med den butik där köpet genomfördes.
Kontrollera returvillkor före köp
Innan du genomför ett köp bör du alltid läsa återförsäljarens retur- och köpvillkor. Villkoren kan variera mellan olika butiker, produktkategorier och kampanjer.
Kontrollera särskilt information om:
- hur lång tid du har på dig att ångra ett köp
- hur en retur ska registreras
- vilken returadress som gäller
- vem som betalar returfrakten
- om produkten måste vara oanvänd eller i originalförpackning
- hur återbetalning sker
- vilka undantag som kan finnas för vissa produkter
Ångerrätt vid köp online
Vid köp på distans, till exempel via internet, finns det normalt regler om ångerrätt. Vilka regler som gäller beror på den aktuella återförsäljaren, produkttypen, landet där köpet genomförs och tillämplig konsumentlagstiftning.
MYSRO kan inte avgöra eller garantera ångerrätt för ett köp som genomförs hos en extern återförsäljare. Läs därför alltid återförsäljarens information om ångerrätt innan du slutför ett köp.
Reklamation vid fel på vara
Om en vara är felaktig, skadad, inte fungerar som den ska eller inte motsvarar informationen hos återförsäljaren, ska du kontakta den butik där du köpte varan.
Reklamation, bedömning av fel, eventuell reparation, ersättning, prisavdrag eller återbetalning hanteras av den återförsäljare som sålde produkten.
Garanti och produktansvar
Eventuell garanti, produktservice och ansvar för produktens skick hanteras av återförsäljaren eller tillverkaren enligt deras egna villkor och tillämplig lagstiftning.
MYSRO lämnar inte egna garantier för produkter som köps via externa länkar och ansvarar inte för externa återförsäljares produktinformation, leverans, returhantering eller kundservice.
Återbetalning
Om du har rätt till återbetalning är det återförsäljaren där köpet genomfördes som hanterar återbetalningen. Tiden för återbetalning kan variera beroende på återförsäljarens rutiner, betalningsmetod och returhantering.
Kontakta återförsäljaren direkt om du har frågor om status för en retur eller återbetalning.
Produkter med särskilda returregler
Vissa produkter kan omfattas av särskilda returregler eller undantag. Det kan till exempel gälla produkter som av hygieniska, personliga, digitala eller specialanpassade skäl inte alltid kan returneras på samma sätt som andra varor.
Läs därför alltid återförsäljarens aktuella villkor innan du genomför ett köp.
MYSRO:s roll
MYSRO hjälper besökare att jämföra produkter och förstå olika köpalternativ. Vi är inte part i köp som genomförs hos externa återförsäljare.
Det innebär att MYSRO inte kan skapa returer, ändra beställningar, påverka återbetalningar, godkänna reklamationer eller hantera garantiärenden för köp som genomförts hos en extern butik.
Annonslänkar
MYSRO kan innehålla annonslänkar till externa återförsäljare. Det betyder att vi kan få provision om du klickar på en länk och genomför ett köp hos en återförsäljare. Det påverkar inte priset för dig.
Du kan läsa mer på sidan Annonslänkar och affiliateinformation.
Mer information
Läs gärna även våra Köpvillkor och användarvillkor, sidan Leverans och frakt samt sidan Så jämför vi produkter för mer information om hur MYSRO fungerar.
Kontakt
Har du frågor om MYSRO, våra köpguider eller informationen på webbplatsen kan du kontakta oss via e-post.
E-post:
info@mysro.se